© Join UP! 2025

F.A.Q

Дізнайтеся все, що потрібно для легкої та незабутньої мандрівки

Куди я можу забронювати тур з вами?

У нас є все — від добре знайомої і улюбленої класики, як наприклад, Болгарія, ОАЕ, Єгипет чи Туреччина, до нових, менш очевидних, але не менш захопливих місць. Хочеться чогось незвичного? Придивіться до Аліканте — стильного і суперінстаграмного курорту на Коста-Бланка або відкрийте для себе екзотичний Туніс чи Занзібар. Більше ідей та напрямків для подорожей з Join UP!™ шукайте тут.

З яких міст я можу виїхати чи вилетіти під час війни в Україні?

Для українців ми пропонуємо вильоти з ... аеропортів з Польщі, Молдови, Румунії, Чехії, країн Балтії. А також маємо програму автобусних турів до Туреччини, Греції, Чорногорії та Болгарії з виїздами з 10-ти українських міст. 

Чи є тури Україною?

Звісно! Наша команда не втомлюється дивуватися і насолоджуватися різноманітністю, неймовірною красою, місцями сили, унікальними традиціями, історією та гастрономією України.
Тому Join UP!™ постійно поповнює свою колекцію цікавими місцевими маршрутами для відкриттів, натхнення та відпочинку. 

Чи є спеціальні пропозиції для сімей/дітей?

Так, з Join UP!™ сімейні подорожі не тільки яскраві, а й вигідні. Переходьте у розділ ... та вибирайте готелі, що пропонують безкоштовне розміщення для дітей у рамках акції Kids Stay Free. Крім того, разом із нашим стратегічним партнером авіакомпанією SkyUp™ ми допомагаємо подорожувати без бар'єрів родинам з дітьми у спектрі, пропонуючи безкоштовний переліт для таких дітей при покупці туру. Більше актуальних пропозицій для вигідного сімейного відпочинку шукайте тут.

Чи є гарячі тури та як їх знайти на сайті?

Так, у нас регулярно з’являються гарячі тури — вигідні пропозиції для тих, хто готовий вирушити у відпустку вже зовсім скоро. Шукайте свій ідеальний метч тут.

Чи можна забронювати тур без перельоту?

Так, якщо ви плануєте дістатися до місця відпочинку самостійно або вже перебуваєте за кордоном, наші менеджери допоможуть вам забронювати тур без перельоту. Вибирайте зручну агенцію в розділі "Де купити", залишайте свої контакти і менеджер Join UP!™ зв'яжеться з вами для бронювання.

Чи можна забронювати тур без проживання?

Так, забронювати тур без проживання можливо, але виключно через менеджера. Зверніться, будь ласка, до нашого спеціаліста для оформлення такого бронювання та узгодження всіх деталей.

Чи є гарантії, що після оплати тур підтвердять?

Після оплати система автоматично передає бронювання до підтвердження. У більшості випадків підтвердження ви отримаєте протягом кількох годин. У рідкісних випадках може знадобитися додатковий час (до 24 годин), якщо потрібне підтвердження від партнерів.

Якщо з якихось причин тур не буде підтверджено, ми:

Запропонуємо альтернативні варіанти, або повернемо повну суму оплати.

Ми хочемо летіти кількома родинами, чи можливо при бронюванні якось зв'язати наші заявки, щоб у нас були поруч номери і місця?

Так, зв’язати ваші заявки можливо. Для цього потрібно звернутися до нашого менеджера.

  • Якщо бронювання вже були зроблені самостійно через сайт — просто надайте менеджеру номери всіх відповідних бронювань, і ми додамо примітку з проханням розмістити вас поруч.
  • Якщо ви ще не здійснили бронювання та плануєте оформлювати його через менеджера — обов’язково повідомте заздалегідь, що ви подорожуєте кількома родинами, щоб ми змогли одразу подати відповідний запит до готелю.
     

Ми завжди передаємо такі побажання нашим партнерам, але остаточне рішення щодо розміщення приймає адміністрація готелю на місці. Тим не менше, зазвичай готелі йдуть назустріч і намагаються врахувати побажання гостей.

logo-up icon